التسويق الإلكتروني، الموضوع الذي نطرحه من خلال موقع مقتطفات لهذا اليوم، هو نوع من أنواع التسويق العامة، وهذا النوع يسعى لتحقيق الأرباح عن طريق الانترنت، وبما أننا نشهد توسع كبير بالتكنولوجيا، أصبح التسويق الالكتروني منتشرًا في مواقع التواصل الاجتماعي.
التَسويق الإلكتروني
إن التسويق الإلكتروني عبارة عن استراتيجية تعمل على خطة تسويقية، باستخدام التقنيات الإلكترونية الحديثة، ووصولها إلى الجمهور المستهدف عبر الشبكة العنكبوتية بتكلفة أقل، فتقوم بتحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس، واصبح يسمى ب(التسويق الرقمي) أو (التسويق عبر الشبكة)، والهدف من ذلك زيادة الزيارات للموقع، وجذب الانتباه للمنتج، ويحدث ذلك بإنشاء محتوى يجذب الجمهور، وتقديمه بصورة ذات استراتيجية مدروسة مسبقًا، من حيث عرض المنتج، وبيعه، وتقديم التغذية الراجعة لآراء الزبائن.
إقرأ ايضًا: طريقة حذف حساب من الانستقرام
أنواع التسويق الالكتروني
تختلف أنواع التسويق عبر الشبكة، باختلاف الخدمة أو المنتج الذي يتم عرضه، بالإضافة إلى طريقة عرضه للجمهور، ويمكن تحديد أنواع التسويق الإلكتروني:
- المقالات أو المدونات: والتي تعبر عن محتوى إبداعي ويزيد من فرصة وصوله إلى الجمهور.
- مَواقع التواصل الاجتماعي(social MEDIA): تستخدم في ترويج المحتوى للمنتج أو الخدمة التي تقدمها، ومن هذه المواقع؛ الفيس بوك والانستقرام، وغيرها.
- مواقع إلكترونية متوافقة مع قواعد ال(SEO): هو التسويق عن طريق تهيئة موقعك لمحركات البحث بهدف الظهور فى الصفحات الأولى من نتائج البحث.
- الإعلانات الإلكترونية التجارية: على شبكات البحث(online ads).
- التسويق عن طريق البريد الإلكتروني (e-mail marketing): وهي رسائل تقوم من خلالها بتعريف النشاط التجاري للجمهور المستهدف، وهو من أحد الوسائل الاحترافية التى تنشئ علاقة مع العملاء المحتملين، ووسيلة بيبقى العميل ملم بكل جديد(Updated).
- التَسويق من خلال الهاتف (Mobile Marketing)، وذلك من خلال الاتصال بين مقدّم الخدمة ومتلقيها، والتعريف بالمنتج.
- التسويق بالفيديو (فيديو ): هو التسويق بالمحتوى، ويستخدم في الحملات الدعائية، ويستخدم في كافة المنصات.
مزايا التسويق الإلكتروني
للتسويق الرقمي مزايا وفوائد عدة، مقارنةً بالأسواق التقليدية، ومن هذه المزايا:
- التفاعل المستمر مع الجمهور، واستعمال تقنيات التبليغ بطوعي لجميع مستخدمي المواقع التجارية.
- سهولة الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالمنتج.
- الحصول على السلعة في أقرب وقت ممكن.
- فتح المجال لأي فرد أو أي شركة صغيرة للتسويق الإلكتروني.
- طلب السلعة بصورة مباشرة.
- سهولة عرض المنتج عن طريق الموقع الإلكتروني.
- طابع العالمية، إذ أخذت الخدمات طابع عالمي، ولم يعد مقتصرًا على بلد معين، إذا تخطت الحدود والمدن.
- مشاهدة العدد بدقة للأشخاص الذين تابعوا الموقع على الفور، باستخدام برمجيات التحليل الرقمي.
- يسمح لك باتخاذ القرارات بناءً على معلومات حول كيفية جذب الزبائن إلى موقعك الإلكتروني.
إقرأ ايضًا: تقوية الشخصية الضعيفة
استراتيجية التسويق الإلكتروني
أما خطة التسويق الالكتروني، هي خطة لتوجيه العملاء إلى شراء المنتج بطريقة غير مباشرة، وهناك أربع خطوات تسويقية، وهي كالتالي:
- التوعية: توعية الجمهور بالتعرف على المنتج أو الخدمة التي تود إضافتها إلى السوق الإلكتروني.
- الانتباه: لفت انتباه زوار الموقع بالتصميم الاحترافي الذي يقدمه أصحاب المواقع.
- الاهتمام: وهو البحث لمعرفة ما تقدمه عن المنتج، ومدى استفادة زائر الموقع من شراء الخدمات التي تقدمها.
- الرغبة: وهي مدى رضاك و رغبتك في امتلاك المنتج.
- القرار: وهو قرار اتخذه العميل لشراء الخدمة أو المنتج التي تقدمها، لكن يلزم ذلك حث العميل وتحفيزه على اتخاذ القرار.
- رضا المستخدم: هي التغذية الراجعة من خلال رأي العميل عن مدى رضاه عن الخدمات التي قدمتها، وخبرته في استخدام المنتج.
تعلُّم التسويق الإلكتروني
يعد التسويق عبر الشبكة ليس بالأمر الشائك، ولكنه يحتاج إلى البحث والمعرفة والعلم حول الشيء الذي تريد تقديمه إلى السوق الإلكتروني، فإذا أردت معرفة كيف تتعلم التسويق الالكتروني، إليك بعض النصائح نقدمها لك، وهي:
- أخذ فكرة عن الموضوع الذي تريد تعلّمه: تحتاج في البداية إلى القراءة حول موضوع التسويق الرقمي، وذلك عن طريق مشاهدة مقاطع الفيديو المختصين على المنصات الإلكترونية.
- البدء في دورات تدريبية حول الموضوع: حين تريد تلقي أي علم أو معرفة يجب تلقي المعلومات الكافية، فيجب الالتحاق بدورة تدريبية في معهد معتمد، وسؤال أهل الخبرة والاختصاص، ومن الأفضل أن يكون مركز معتمد، ويُنصح بمراجعة تقييمات المتدربين ومدى الاستفادة من الدورة التدريبية.
- متابعة مصادر التعلم الجيدة: عن طريق متابعة الرواد في ذلك المجال، عن طريق مواقع الويب أو قنوات اليوتيوب، أو منصات التواصل الاجتماعي، وتعلم كل ماهو جديد ومتطور.
- تطبيق كل ما تعلمته: إذا قمت بالالتحاق بالدورات التدريبية، عليك بتطبيق كل ما تعلمته فلا يكفي التعلم النظري فقط بل يلزمك التطبيق العملي، وذلك من خلال التسويق بالعمولة، انه امر سهل جدًا، قم بتقديم خدمة معينه وبدون رأس مال، وقم بممارسة التسويق الإلكتروني.
- البحث عن فرصة عمل في مكان احترافي ومميز: من خلال خدمات التسويق للشركات، أو شركة لديها قسم للتسويق خاص بها.
عيوب التسويق الإلكتروني
ذكرنا مميزات وفوائد التسويق الإلكتروني، سنقوم بذكر عيوب التسويق الإلكتروني، وهي:
- عدم قبول المستهلك للشراء عن طريق الانترنت.
- وجود بعض الشركات الوهمية التي تعرض منتجاتها.
- دخول لمعلومات الشركات من قبل هكر الإنترنت، مما يكون عدم وجود سرية بين مقدم الخدمة والعميل.
- تسويق بضائع رديئة من خلال الشركات الوهمية.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يستخدم فيس بوك يوميًا حوالي (1.5) مليار شخص، أي خمس سكان العالم يسجلون الدخول لفيس بوك يوميًا، مما يجعل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أفضل وسيلة لجذب انتباه العملاء إلى موقعك التجاري، من خلال المحتوى الجذاب، ومن الواضح أن مواقع التواصل الاجتماعي تشهد تطورًا مستمر، ومن هذه المواقع، فيس بوك، لينكد إن، بينترست، انستقرام، فمن خلال هذه المواقع تستطيع توسيع نشاطك الإلكتروني للتسويق، كل ماعليك فعله هو:
- إنشاء حساب ذو صورة غلاف جذّابة.
- إدراج رابط الموقع في منشور عام.
- وضع صور خاصة بالمنتج
- استخدام قوالب مميزة، قوالب الأعمال أو التسويق.
- نشر مدونتك الخاصة على المواقع الإجتماعية.
- من المهم مراعاة أن يكون محتوى المنشورات ذو طابع تجاري.
- استخدم Facebook inside للتعرف على متى يصبح متابع موقعك نشطًا.
- استخدم أداة Hootsuite لجدولة المحتوى.
- عليك إجابة تساؤلات المتابعين والرد عليهم.
- إجراء الإعلانات الممولة لجذب عدد أكبر من المتابعين.
- يجب الانتباه إلى استهداف الجمهور المتطابق مع هدفك لنشر محتواك بأوسع شكل.
المحتوى هو الملك
عبارة اشتهرت في نطاق التسويق الإلكتروني، بهدف الرسالة التي تريد التسويق إليها هي التي تكون ذات محتوى ذو صلة بالخدمة التي تقدمها، فيجب أن تكون جهودك متمركزة على المحتوى الذي تقدمه في التسويق عبر الشبكة، فيكون التسويق بالمحتوى هو جذب للانتباه، وتقديم كل ما يخص احتياجات الجمهور، عن طريق جلب المتابعين لك من محركات البحث التي يستخدمونها، وتعطي من خلال ذلك فكرة عن الخدمة التي تقدمها، ومن الأمثلة على المحتوى، فيديو، كتالوج، مدونة، إبدأ بعرض محتواك من اليوم الأول لعملك ستجد الإقبال وجذب الزوار بشكل سريع، وللتعرف إلى ملخص أسباب النجاح الخمسة “من هنا“.
أدوات قياس النتائج في التسويق الإلكتروني
تستخدم أدوات قياس النتائج لمعرفة مدى تأثير المهام التي تقدمها في التسويق الرقمي، ومن هذه الأدوات:
- إحصاءات جوجل: وتشمل عدد زوار الموقع، والمدة التي استغرقها الزوار في موقعك، ومعدل الزوار الذين يزورون الموقع ثم يغادرونه على الفور.
- رؤى فيسبوك: تعطيك معلومات واضحة عن كمية الإعجابات، وحجم التفاعلات مع المنشور الذي قمت بنشره، مصادر التدفق، والوقت الذي يكون فيه جميع متابعيك متاحين على الموقع.
- تحليلات تويتر: تتعرف من خلالها على عدد مشاهدات تغريداتك على تويتر، ومعدل نمو المتابعين، والأماكن التي يتابعك منها العملاء.
- تَحليلات يوتيوب: تقدم لك معرفة أكثر الفيديوهات التي قدمتها ونالت على عدد أكبر من المشاهدين، ومتوسط وقت مشاهدة الفيديو، ومصادر الزيارات التي حصل الموقع عليها.
إقرأ ايضًا: أين توجد النسخة الاحتياطية للواتس اب
إلى هنا، كنا قد تناولنا في هذا المقال أهم المواضيع المنتشرة في الوقت الحالي وعلى أوسع نطاق، وهي التسويق الإلكتروني، كما قمنا بتوضيح مفهوم التسويق الإلكتروني، وأنواعه، ومزاياه، وعيوبه، وكيفية تعلم التسويق عبر الشبكة، بالإضافة إلى أهم مواقع التواصل الاجتماعي التي تفيدك في تقديم الخدمة المراد التسويق إليها، نتمنى أن نكون قد قدمنا لكم الفائدة.
جميل جدًا
كل الاحترام